le conflit survenant lorsque les gens (les agents) chargés de veiller sur les intérêts d'autrui (les directeurs) utilisent la place l'autorité ou le pouvoir pour leur propre bénéfice.

C'est un problème omniprésent et existe dans pratiquement toutes les organisations, si une entreprise, église, club ou gouvernement.Organisations les organisations essaient de le résoudre en instituant des mesures telles que le processus de dépistage difficile, des mesures incitatives pour bonne conduite et les sanctions pour mauvais comportement, chien de garde corps, et ainsi de suite, mais aucune organisation peut remédier complètement parce que le coût de le faire tôt ou tard l'emportent sur la valeur des résultats. Aussi appelé problème principal-agent ou problème principal de l'Agence.