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Six Sigma
Originally developed by Motorola in 1986, Six Sigma is quality management method that helps organizations to improve the capability of their business processes. This increase in performance and decrease in process variation lead to defect reduction and improvement in profits, employee morale and quality of products or services.
Industrie : Gestion de la qualité
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Six Sigma
business process reengineering (BPR)
Gestion de la qualité; Six Sigma
La concentration sur l'amélioration des processus d'affaires pour exécuter des produits qui permettront d'atteindre résultats réunion les objectifs, les priorités et les mission de l'entreprise.
plainte de suivi
Gestion de la qualité; Six Sigma
Collecte de données, de les diffuser aux personnes appropriées pour la résolution, le suivi des progrès de résolution de plainte et communiquer les résultats.
résolution des conflits
Gestion de la qualité; Six Sigma
La gestion d'une situation de conflit à trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.
variation
Gestion de la qualité; Six Sigma
Un changement dans les données, caractéristique ou causées par l'un des quatre facteurs : spécial provoque, causes courantes, variation structurelle ou une manipulation.
productivité
Gestion de la qualité; Six Sigma
Une mesure de la production pour une quantité donnée d'entrée.
partenariat
Gestion de la qualité; Six Sigma
Fois une stratégie et une relation formelle entre un fournisseur et un client qui engendre la coopération au bénéfice des deux parties.
coût de l'échec
Gestion de la qualité; Six Sigma
Le coût résultant de la survenance des défauts. Un élément du coût de la qualité ou le coût de mauvaise qualité.
