Six Sigma

Six Sigma

Originally developed by Motorola in 1986, Six Sigma is quality management method that helps organizations to improve the capability of their business processes. This increase in performance and decrease in process variation lead to defect reduction and improvement in profits, employee morale and quality of products or services.

Industrie : Gestion de la qualité

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Six Sigma

business process reengineering (BPR)

Gestion de la qualité; Six Sigma

La concentration sur l'amélioration des processus d'affaires pour exécuter des produits qui permettront d'atteindre résultats réunion les objectifs, les priorités et les mission de l'entreprise.

plainte de suivi

Gestion de la qualité; Six Sigma

Collecte de données, de les diffuser aux personnes appropriées pour la résolution, le suivi des progrès de résolution de plainte et communiquer les résultats.

résolution des conflits

Gestion de la qualité; Six Sigma

La gestion d'une situation de conflit à trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.

variation

Gestion de la qualité; Six Sigma

Un changement dans les données, caractéristique ou causées par l'un des quatre facteurs : spécial provoque, causes courantes, variation structurelle ou une manipulation.