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rétention de la clientèle
Signifie simplement garder des clients et de ne pas perdre les concurrents, les entreprises réalisent qu'il est beaucoup plus cher à trouver de nouveaux clients que de garder les ones et mettez donc des investissements suffisants en occuper et les comptes existants de la croissance, les entreprises moins sensibles se dépenser une fortune, gagner de nouveaux clients trouvent, alors qu'ils perdent plus d'affaires qu'ils gagnent en raison de l'activité de la mauvaise conservation, voir aussi rétention.
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