Un professionnel qui supervise et coordonne les activités de service à la clientèle engagée dans le traitement des ordres de service et les plaintes téléphoniques des clients. Respnsibilities incluent :

• surveille les appels de service pour observer l'employé demeanor, précision technique et la conformité aux politiques de la société.
• Recommande les services correctives pour régler les plaintes des clients.
• Répond aux questions sur le service.
• D'informations clés sur ordinateur pour compiler des statistiques de volume de travail à des fins comptables et tenir des dossiers des clients, plaintes et demandes de service.Contrôles de
• grand livre et l'ordre des affectations pour les erreurs de comptabilité.
• Remplit d'autres fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.