Sebagai pembekal produk atau perkhidmatan akan memenuhi keperluan pelanggan dengan keyakinan. Keyakinan ini dapat dicapai dengan mewujudkan hubungan antara pelanggan dan pembekal yang memastikan produk tersebut akan sesuai untuk digunakan dengan tindakan pembetulan yang minima dan pemeriksaan. Mengikut Joseph M. Juran, aktiviti-aktiviti utama yang Sembilan yang diperlukan: 1. menentukan keperluan kualiti produk dan program; 2. menilai pembekal-pembekal alternatif; 3. Pilih pembekal; 4. perancangan bersama kualiti pengendalian; 5. bekerjasama dengan pembekal semasa pelaksanaan kontrak; 6. mendapatkan bukti pematuhan kepada keperluan; 7. mengesahkan pembekal-pembekal yang berkelayakan; 8. menjalankan penambahbaikan program-program berkualiti seperti yang dikehendaki; 9. mencipta dan menggunakan penilaian kualiti pembekal.