Un professionnel qui supervise et coordonne les activités des travailleurs engagés dans la collecte des paiements en souffrance pour les comptes, les comptes de carte de crédit ou de prêts des clients des banques, sociétés de prêt, magasins, compagnies pétrolières ou autres sociétés de délivrance de carte de crédit. Respnsibilities incluent :

• passe en revue les dossiers de compte en souffrance afin de déterminer quels clients doivent être contactés pour la collecte des comptes en souffrance.
• Organise la charge de travail collection selon le degré et le montant des comptes de la délinquance et des ayants droit aux travailleurs pour la collection.
• Écrit des lettres ou approuve les lettres types pour utilisation dans les tentatives de la collection.
• Recommande Téléphone techniques utilisées par les collectionneurs.
• Vérifie exactitude des comptes, à l'aide de la calculatrice et l'ordinateur.
• Autorise ou désigne des comptes au gestionnaire pour la reprise de possession et des actions en justice contre le débiteur.
• Peut aider les subordonnés à des activités de collecte dans les cas difficiles.
• Peut superviser et coordonner les activités des employés de bureau dans des activités connexes.
• Remplir des fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.