Un professionnel qui fait et qui confirme les réservations pour les passagers sur les vols réguliers. Respnsibilities incluent :

• Arranges réservations et routage pour les passagers à la demande de l'agent de billetterie ou le client, à l'aide des horaires, des manuels de la compagnie aérienne, guides de référence et livre tarif.

• Téléphones client ou billet d'un agent pour l'informer des changements au plan de vol ou d'annuler ou de confirmer la réservation.
• Peut maintenir l'avance ou le stock actuel de l'espace disponible de passagers sur les vols.
• Peut conseiller personnel de contrôle de charge et d'autres stations de changements dans l'itinéraire du passager pour contrôler l'espace et de s'assurer de l'utilisation des places sur les vols.