Six Sigma

Six Sigma

Originally developed by Motorola in 1986, Six Sigma is quality management method that helps organizations to improve the capability of their business processes. This increase in performance and decrease in process variation lead to defect reduction and improvement in profits, employee morale and quality of products or services.

Industrie : Gestion de la qualité

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Charte

Gestion de la qualité; Six Sigma

Un engagement écrit approuvé par la direction indiquant l'étendue des pouvoirs d'un projet d'amélioration ou d'équipe.

diagramme de flux de processus

Gestion de la qualité; Six Sigma

Une description du flux de matériaux grâce à un processus, y compris tout retravailler ou réparer des opérations ; aussi appelé un organigramme du processus.

processus clés

Gestion de la qualité; Six Sigma

Un processus de niveau système majeur qui prend en charge la mission et satisfait aux exigences des grands consommateurs.

qualité de classe mondiale

Gestion de la qualité; Six Sigma

Un terme utilisé pour indiquer un niveau d'excellence : meilleur des meilleurs.

contrôleur d'accès

Gestion de la qualité; Six Sigma

Un chronométreur ; dans les réunions d'équipe, une personne désignée qui aide à contrôler l'utilisation de l'équipe d'alloué fois.

voix du client

Gestion de la qualité; Six Sigma

Les besoins exprimés et les attentes des clients par rapport aux produits ou services, comme documentés et diffusés aux membres de l'organisation de la fourniture.