Un professionnel qui supervise et coordonne les activités des travailleurs engagés en admettant au départ des passagers d'avions et d'aider les passagers débarquent à la sortie de terminaux de transport aérien commercial. Respnsibilities comprennent : examine les horaires de vol passager manifestes et informations obtenues auprès du personnel afin de déterminer les besoins en dotation qui assureront l'efficacité passagers embarquant et le débarquement ; et assigne le personnel en conséquence de

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• Observe les travailleurs pour s'assurer que les services aux passagers sont exécutées avec courtoisie et correctement.
• Enjoint, explique et illustre les pratiques de travail améliorées et des procédures pour atteindre une utilisation efficace des ressources humaines.
• Évalue rendement au travail du personnel et prépare des recommandations pour la rétention, de congédiement, de transfert ou de promotion.
• Prépare les rapports du personnel et de l'activité quotidiennes.
• Peut effectuer des tâches de l'agent d'embarquement.